Wskaźniki za II półrocze 2022
l.p.	Wskaźnik	Wartość	Jednostka
1	Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci	<1	doba
2	Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich	<3	Procent
3	Czas usunięcia uszkodzenia	<3	doba
4	Wskaźnik poprawności faktur	<0,1	Procent zakwestionowanych w trybie reklamacji faktur w stosunku do wszystkich wystawionych faktur
5	Wskaźniki prędkości	>96	Procent osiągniętej przepływności w stosunku do zadeklarowanej
6	Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem czy pomocą techniczną	7	sekundy

Wskaźniki za I półrocze 2022
l.p.	Wskaźnik	Wartość	Jednostka
1	Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci	<2	doba
2	Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich	<3	Procent
3	Czas usunięcia uszkodzenia	<2	doba
4	Wskaźnik poprawności faktur	<0,5	Procent zakwestionowanych w trybie reklamacji faktur w stosunku do wszystkich wystawionych faktur
5	Wskaźniki prędkości	>97	Procent osiągniętej przepływności w stosunku do zadeklarowanej
6	Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem czy pomocą techniczną	5	sekundy

Wskaźniki za I półrocze 2021
l.p.	Wskaźnik	Wartość	Jednostka
1	Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci	<3	doba
2	Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich	<4	Procent
3	Czas usunięcia uszkodzenia	<3	doba
4	Wskaźnik poprawności faktur	<0,5	Procent zakwestionowanych w trybie reklamacji faktur w stosunku do wszystkich wystawionych faktur
5	Wskaźniki prędkości	>96	Procent osiągniętej przepływności w stosunku do zadeklarowanej
6	Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem czy pomocą techniczną	10	sekundy

Wskaźniki za II półrocze 2020
l.p.	Wskaźnik	Wartość	Jednostka
1	Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci	<2	doba
2	Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich	<4	Procent
3	Czas usunięcia uszkodzenia	<2	doba
4	Wskaźnik poprawności faktur	<1	Procent zakwestionowanych w trybie reklamacji faktur w stosunku do wszystkich wystawionych faktur
5	Wskaźniki prędkości	>97	Procent osiągniętej przepływności w stosunku do zadeklarowanej
6	Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem czy pomocą techniczną	8	sekundy

Wskaźniki za I półrocze 2020
l.p.	Wskaźnik	Wartość	Jednostka
1	Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci	<2	doba
2	Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich	<3	Procent
3	Czas usunięcia uszkodzenia	<1	doba
4	Wskaźnik poprawności faktur	<0,5	Procent zakwestionowanych w trybie reklamacji faktur w stosunku do wszystkich wystawionych faktur
5	Wskaźniki prędkości	>97	Procent osiągniętej przepływności w stosunku do zadeklarowanej
6	Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem czy pomocą techniczną	5	sekundy

Wskaźniki za II półrocze 2019
l.p.	Wskaźnik	Wartość	Jednostka
1	Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci	<3	doba
2	Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich	<5	Procent
3	Czas usunięcia uszkodzenia	<1	doba
4	Wskaźnik poprawności faktur	<2,5	Procent zakwestionowanych w trybie reklamacji faktur w stosunku do wszystkich wystawionych faktur
5	Wskaźniki prędkości	>94	Procent osiągniętej przepływności w stosunku do zadeklarowanej
6	Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem czy pomocą techniczną	9	sekundy

Wskaźniki za I półrocze 2019
l.p.	Wskaźnik	Wartość	Jednostka
1	Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci	<3	doba
2	Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich	<4	Procent
3	Czas usunięcia uszkodzenia	<2	doba
4	Wskaźnik poprawności faktur	<0,2	Procent zakwestionowanych w trybie reklamacji faktur w stosunku do wszystkich wystawionych faktur
5	Wskaźniki prędkości	>97	Procent osiągniętej przepływności w stosunku do zadeklarowanej
6	Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem czy pomocą techniczną	7	sekundy

Wskaźniki za II półrocze 2018
l.p.	Wskaźnik	Wartość	Jednostka
1	Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci	<1	doba
2	Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich	<2	Procent
3	Czas usunięcia uszkodzenia	<2	doba
4	Wskaźnik poprawności faktur	<0,1	Procent zakwestionowanych w trybie reklamacji faktur w stosunku do wszystkich wystawionych faktur
5	Wskaźniki prędkości	>98	Procent osiągniętej przepływności w stosunku do zadeklarowanej
6	Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem czy pomocą techniczną	3	sekundy

Wskaźniki za I półrocze 2018
l.p.	Wskaźnik	Wartość	Jednostka
1	Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci	<2	doba
2	Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich	<3	Procent
3	Czas usunięcia uszkodzenia	<2	doba
4	Wskaźnik poprawności faktur	<0,5	Procent zakwestionowanych w trybie reklamacji faktur w stosunku do wszystkich wystawionych faktur
5	Wskaźniki prędkości	>97	Procent osiągniętej przepływności w stosunku do zadeklarowanej
6	Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem czy pomocą techniczną	5	sekundy

Wskaźniki za II półrocze 2017
l.p.	Wskaźnik	Wartość	Jednostka
1	Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci	<3	doba
2	Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich	<5	Procent
3	Czas usunięcia uszkodzenia	<2	doba
4	Wskaźnik poprawności faktur	<2	Procent zakwestionowanych w trybie reklamacji faktur w stosunku do wszystkich wystawionych faktur
5	Wskaźniki prędkości	>96	Procent osiągniętej przepływności w stosunku do zadeklarowanej
6	Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem czy pomocą techniczną	5	sekundy

Wskaźniki za I półrocze 2017
l.p.	Wskaźnik	Wartość	Jednostka
1	Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci	<2	doba
2	Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich	<3	Procent
3	Czas usunięcia uszkodzenia	<1	doba
4	Wskaźnik poprawności faktur	<2,5	Procent zakwestionowanych w trybie reklamacji faktur w stosunku do wszystkich wystawionych faktur
5	Wskaźniki prędkości	>96	Procent osiągniętej przepływności w stosunku do zadeklarowanej
6	Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem czy pomocą techniczną	9	sekundy

Wskaźniki za II półrocze 2016
l.p.	Wskaźnik	Wartość	Jednostka
1	Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci	<3	doba
2	Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich	<2	Procent
3	Czas usunięcia uszkodzenia	<1	doba
4	Wskaźnik poprawności faktur	<1	Procent zakwestionowanych w trybie reklamacji faktur w stosunku do wszystkich wystawionych faktur
5	Wskaźniki prędkości	>95	Procent osiągniętej przepływności w stosunku do zadeklarowanej
6	Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem czy pomocą techniczną	10	sekundy

Wskaźniki za I półrocze 2016
l.p.	Wskaźnik	Wartość	Jednostka
1	Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci	<2	doba
2	Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich	<2	Procent
3	Czas usunięcia uszkodzenia	<1	doba
4	Wskaźnik poprawności faktur	<1	Procent zakwestionowanych w trybie reklamacji faktur w stosunku do wszystkich wystawionych faktur
5	Wskaźniki prędkości	>95	Procent osiągniętej przepływności w stosunku do zadeklarowanej
6	Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem czy pomocą techniczną	8	sekundy

Wskaźniki za II półrocze 2015
l.p.	Wskaźnik	Wartość	Jednostka
1	Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci	<2	doba
2	Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich	<4	Procent
3	Czas usunięcia uszkodzenia	<1	doba
4	Wskaźnik poprawności faktur	<0,5	Procent zakwestionowanych w trybie reklamacji faktur w stosunku do wszystkich wystawionych faktur
5	Wskaźniki prędkości	>97	Procent osiągniętej przepływności w stosunku do zadeklarowanej
6	Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem czy pomocą techniczną	6	sekundy

Wskaźniki za I półrocze 2015
l.p.	Wskaźnik	Wartość	Jednostka
1	Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci	<3	doba
2	Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich	<3	Procent
3	Czas usunięcia uszkodzenia	<1	doba
4	Wskaźnik poprawności faktur	<0,5	Procent zakwestionowanych w trybie reklamacji faktur w stosunku do wszystkich wystawionych faktur
5	Wskaźniki prędkości	>97	Procent osiągniętej przepływności w stosunku do zadeklarowanej
6	Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem czy pomocą techniczną	10	sekundy

Wskaźniki za II półrocze 2014
l.p.	Wskaźnik	Wartość	Jednostka
1	Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci	<2	doba
2	Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich	<3	Procent
3	Czas usunięcia uszkodzenia	<1	doba
4	Wskaźnik poprawności faktur	<0,5	Procent zakwestionowanych w trybie reklamacji faktur w stosunku do wszystkich wystawionych faktur
5	Wskaźniki prędkości	>97	Procent osiągniętej przepływności w stosunku do zadeklarowanej
6	Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem czy pomocą techniczną	5	sekundy

Wskaźniki za I półrocze 2014
l.p.	Wskaźnik	Wartość	Jednostka
1	Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci	<3	doba
2	Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich	<5	Procent
3	Czas usunięcia uszkodzenia	<1	doba
4	Wskaźnik poprawności faktur	<0,5	Procent zakwestionowanych w trybie reklamacji faktur w stosunku do wszystkich wystawionych faktur
5	Wskaźniki prędkości	>97	Procent osiągniętej przepływności w stosunku do zadeklarowanej
6	Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem czy pomocą techniczną	11	sekundy

Wskaźniki za II półrocze 2013
l.p.	Wskaźnik	Wartość	Jednostka
1	Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci	<3	doba
2	Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich	<5	Procent
3	Czas usunięcia uszkodzenia	<1	doba
4	Wskaźnik poprawności faktur	<0,5	Procent zakwestionowanych w trybie reklamacji faktur w stosunku do wszystkich wystawionych faktur
5	Wskaźniki prędkości	>97	Procent osiągniętej przepływności w stosunku do zadeklarowanej
6	Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem czy pomocą techniczną	7	sekundy

Wskaźniki za I półrocze 2013
l.p.	Wskaźnik	Wartość	Jednostka
1	Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci	<3	doba
2	Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich	<4	Procent
3	Czas usunięcia uszkodzenia	<1	doba
4	Wskaźnik poprawności faktur	<0,5	Procent zakwestionowanych w trybie reklamacji faktur w stosunku do wszystkich wystawionych faktur
5	Wskaźniki prędkości	>97	Procent osiągniętej przepływności w stosunku do zadeklarowanej
6	Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem czy pomocą techniczną	9	sekundy